zaterdag 7 november 2009

gelezen: gehaktballen met slagroom

Nee, de titel klinkt niet echt appetijtelijk (zeker niet voor een vegetariër;-) maar toch, in boekvorm 'smaakt' Gehaktballen met slagroom zelfs naar meer.

De oorspronkelijke titel van dit boek van Seth Godin is Meatball Sundae.
A meatball sundae is the unfortunate result of mixing two good ideas.
The meatballs are the foundation, the things we need (and sometimes want). These are the commodities that so many businesses are built on. The sundae toppings are the New Marketing, the social networks, Google, blogs and fancy stuff that make people all excited. The challenge most organizations face: they try to mix them.

Maar... Will it Blend? That is the question!



"Net zomin als je gehaktballen lekkerder kunt maken door er een toefje slagroom op te spuiten, kun je als traditionele organisatie 'even' leuk aan de slag met web 2.0", aldus Martijn Aslander in het voorwoord bij de Nederlandse vertaling van Meatball Sundae. Gehaktballen met slagroom gaat dan ook niet over de vraag "Hoe gebruiken we die coole nieuwe speeltjes om onze bestaande structuur te versterken?" maar: "Hoe worden wij een organisatie die kan profiteren van Nieuwe Marketing?"

Godin behandelt in zijn boek veertien trends die de wereld fundamenteel veranderen. En daarmee ook de (marketing-)spelregels.
  1. directe communicatie en handel tussen producenten en consumenten
    (over de waarde van een contactmoment en de opbouw van een permissiebestand)
  2. uitvergroten van de stem van de consument en onafhankelijke autoriteiten
    (met ondermeer het 'bekende' voorbeeld Dell Hell)
  3. de noodzaak van een authentiek verhaal als gevolg van een stijgend aantal bronnen
    (verhalen gaan rond, feiten niet...)
  4. extreem korte aandachtsspanne als gevolg van elkaar overschreeuwend aanbod
    (elke interactie met de consument is een go-or-no-go-moment)
  5. the long tail (versus the short head)
    (meer variatie leidt tot meer verkoop)
  6. outsourcing
    (kostenbesparing door uitbesteding van taken)
  7. Google en de versnippering van alles
    (pick-and-choose i.p.v. 'gebundelde' producten/diensten)
  8. oneindige communicatiekanalen
    (...en hoe kan je dan nog worden opgemerkt?)
  9. directe communicatie en handel tussen consumenten onderling
    (bijvoorbeeld via online-veilingen zoals eBay, via sociale netwerken of andere online-platforms)
  10. de verschuivingen in schaarste en overvloed
    (hoe gebruik te maken van de nieuwe schaarste?)
  11. de triomf van grote ideeën
    (en die kunnen eenvoudig zijn, service bijvoorbeeld)
  12. de verschuiving van 'hoeveel' naar 'wie'
    (communicatie met consumenten die geïnteresseerd zijn in je product/dienst )
  13. de rijken zijn net als wij (democratisering van de bovenklasse)
    (het midden van de markt holt uit; product/dienst moet óf exclusief óf goedkoop zijn)
  14. nieuwe poortwachters, geen poortwachters
    (de macht van traditonele media is tanende...)
Hij illustreert deze trends met voorbeelden en bespreekt een aantal casestudies die aantonen dat Nieuwe Marketing alleen werkt voor organisaties die zich willen aanpassen.

Als je een succes wilt worden moet je twee dingen doen:
  • maak iets waar de mensen over willen praten en
  • maakt het makkelijk om erover te praten.

En nu over naar de bibliotheek: Hoe worden wíj een organisatie die kan profiteren van Nieuwe Marketing? Welke van bovenstaande trends zouden wij voor ons kunnen laten werken? En... welke organisatorische aanpassingen zijn hiervoor nodig?