"Meer bereiken" @ #b2d10 Maar... waar was Murdock?

"Meer bereiken" luidde het thema van de Bibliotheektweedaagse:

Meer bereiken in de breedte en in de diepte. Hoe bereiken we als openbare bibliotheken – een instelling van en voor iedereen ten slotte – meer mensen? En hoe bereiken we bij die mensen meer, hoe vergroten we onze betekenis voor hen?

Ik was niet aanwezig bij #b2d10. Via livestream (@Sam), tweets (thx Jan) en blogposts (dank andere Jan;-) heb ik online wel wat van het evenement 'meegekregen'. Het programma was beslist de moeite waard, maar toch... Waar was Murdock?

Vorige week bezocht ik het Social Innovation Event in Tilburg. Barry Spooren van Incubate vertaalde er in zijn presentatie de inzichten van Charles Leadbeater via the A-team naar het Incubate-concept.

View more presentations from Incubate.

De vier verschillende innovatietypes in een slide samengevat:

Een van Murdock's bijdragen aan het succesvolle Incubate-concept is het Social Festival Model:

[...]Het is een levend geheel, een community die haar visie en meningen deelt met elkaar, maar ook met het festival en de mensen die eraan werken. Performers zijn adviseur, bezoekers zijn tipgevers, iedereen schrijft mee aan de wiki website en iedereen deelt zijn expertise op zijn eigen manier en niveau.
(thema & artistieke visie 2011: WE ARE INCUBATE)

Samen "meer bereiken" dus! Een inspirerend voorbeeld voor...

...een Social Library Model misschien?


Leestip: We-think van Charles Leadbeater.

Update 25/01/11: Presentaties en verslagen Bibliotheek Tweedaagse

Waar sta jij op deze ladder?

Forrester's Social Technographics® Ladder classificeert gebruikers van social media op basis van hun online participatie.

Social Technographics Defined 2010

View more presentations from Josh Bernoff.

In september kwam het rapport Forrester’s European Social Technographics 2010 uit. Met de gegevens uit dit onderzoek heb ik deze Nederlandse Social Technographics® Ladder in elkaar geknutseld.

Deze percentages zeggen uiteraard niets over de individuele gebruiker. Wat ik er interessant aan vind is het inzicht in de verschillende participatieniveaus. En dat dan in relatie tot de 23 dingen-deelnemers die de afgelopen jaren afgezwaaid zijn. Waar sta jij op deze ladder?

social media: "vrienden" worden met bedrijven?

Wat doe je met een uitnodiging van een bedrijf dat "vrienden" met je wil worden?
Ik accepteer deze vriendschapsverzoeken niet. Waarom zou ik? Een vriendschapsverzoek van een bedrijf ontvangen kan eigenlijk helemaal niet. Tenminste... niet volgens de spelregels van de sociale netwerken. Die maken een onderscheid tussen persoonlijke en zakelijke profielen en het belangrijkste verschil zit 'm in de mogelijkheid om vriendschapsverzoeken te verzenden.

Bovendien bieden de sociale netwerken bedrijven goede alternatieven. Zo biedt Facebook de mogelijkheid om een pagina te maken: Facebook Pages (lees hier de uitleg waarom dit een betere oplossing voor hen is).

Ook Hyves biedt bedrijven een aantal mogelijkheden

• een zakelijk profiel: met dit profiel kun je geen vrienden toevoegen of andere acties binnen Hyves doen, alleen banners plaatsen (adverteren)

• een publieke hyve: een verzamelplaats rondom bepaalde thema's waar leden samen komen om bijvoorbeeld te discussieren en ideeën uit te wisselen over gedeelde interesses

• een groep waar werknemers en klanten zich kunnen aanmelden, waarmee je ze daar op de hoogte kunt houden van alle ins en outs rondom het bedrijf

• een bedrijfshyve, waar personeel lid van kan worden

Kortom: wanneer een bedrijf mij wil bereiken via sociale netwerken dan kan dat. Maar... graag volgens de spelregels van het netwerk!

stil de tijd

Geen tijd hebben - Joke Hermsen schreef in haar pleidooi voor een langzame toekomst (2009) over tijd als schaarsteproduct. Een boek dat uitgebreid gerecenseerd is (zie haar website) dus dat hoef ik niet meer te doen. Wat ik ga doen, is de tijd nemen om me te bezinnen op de tijd.

"Tijd maken" is dit jaar ook het thema van de Maand van de Spiritualiteit (30 oktober tot 30 november). Hermsen schrijft hiervoor het essay Windstilte voor de ziel. In navolging van Nietzsche stelt ze dat er pas vanuit de ‘windstilte van de ziel’ ruimte is voor creativiteit. Food for thought dus!

ding 17 en BBC's Click

Onze 4e groep 23dingen-deelnemers is inmiddels bij Ding 17, een vrije keuze uit de vele webtoepassingen die er zijn. Deze ontdekoefening volg ik graag want soms worden er verrassende ontdekkingen gedaan.

Zo kijk ik ook graag naar Click, the BBC's flagship technology programme, een informatief tv-programma op het gebied van internet.
Deze week ondermeer een item (speciaal voor Fokke;-) over How to get a grip on your email inbox met tips van Clickreporter LJ Rich. (Lees ook haar blogpost Do Loads! Productivity Links and Tips.)

Mijn favoriete onderdeel van het programma is 'Webscape' waarin Click's website diva Kate Russell een selectie webtoepassingen bespreekt.
In dit filmpje combineert ze haar liefde voor shoppen met saving the planet, maakt ze een animatie met Muvizi 3D en 'bezoekt' ze het StreetMuseum...

Meer Webscape-filmpjes zijn hier te vinden.

By the way: het programma is vanavond om 21.15 uur te zien op Het Gesprek.

Update: Ding 17 is inmiddels vervangen door een Nieuw Ding: mobiel internet en... Het Gesprek is niet meer!

fokke en sukke zijn bijna weg

high performance...

Soms lees je een boek dat blijft hangen. Deze blogpost is geschreven naar aanleiding van zo'n boek, over 'High Performance Organisations' en 'High Performance Individuals'. Op Center for Organizational Performance lees ik:

"High Performing Organisations in de non-profit en overheidssector blijken meer essentiële dingen te kunnen doen met dezelfde financiële middelen."

Wat is een High Performance Organisation (HPO)?


En wat maakt een organisatie een HPO?
De succesfactoren:


Verdeeld over deze vijf succesfactoren worden 35 HPO-aspecten onderscheiden.

De belangrijkste van de vijf HPO-factoren is de kwaliteit van het management, aldus André de Waal in zijn boek "10 Rituelen van slecht management"

"Zonder goede managers is het onmogelijk om excellente organisaties te creëren."

Op basis van vijf jaar onderzoek koppelt De Waal de rituelen van slechte managers aan de kenmerken van de excellente manager, een High Performance Individual (HPI).

Wat wil De Waal bereiken met zijn boek?

"Mijn grootste droom is dat het over een jaar of tien volledig achterhaald is. Ik kan onderzoek doen naar high performance en erover publiceren zoveel als ik wil, maar het zijn de managers van Nederland die het moeten het doen. Ik probeer hen daarbij te inspireren en te ondersteunen. Mijn rol is: Spread the gospel."

(Bron: interview met André de Waal op Managementboek.nl.)

to share or not to share

De zware jongens van Duckstad waarderen het zeer dat wij onze afwezigheid melden. En ook @inbreker on Twitter heeft het er maar druk mee;-)

Ludieke initiatieven om ons erop te attenderen wat de keerzijde is van over-sharing. Please Rob Me probeerde ons dit overigens al eerder dit jaar te laten inzien. En uit onderzoek blijkt dat gebruikers van locatiediensten inbrekers vrezen:

Zo'n 45 procent is "zeer bezorgd" dat daardoor ook inbrekers weten dat ze niet thuis zijn.

Maar waarom doen we het dan toch?

#DvdW of #dagvandeweetjes

#weetjevandedag leidt tot Dag van de Weetjes.

Petra de Boevere, aka Slijterijmeisje, levert weer een mooi voorbeeld van de kracht van social media. De aanleiding: Petra krijgt een mail van iemand die vindt dat zij de hashtag #weetjevandedag niet mag gebruiken. Hoezo een hashtag claimen? Petra deelt haar verwondering hierover met haar Twitter-followers en in no time is er 'reuring' op Twitter.

Inmiddels is De Dag van de Weetjes een feit: 30 juni is uitgeroepen tot "een dag om je kennis, hoe triviaal ook, te delen met anderen":

Doe mee! Hoe? Door gebruik te maken van de hashtag #dagvandeweetjes of #dvdw in je tweet, foto, video, blogpost etc. Zo zullen we op 30 juni alles verzamelen en laten zien. En vieren wat er mogelijk is met social media en wat creativiteit.

Hartstikke leuk dat onze 23 dingen-deelnemers juist deze week bij ding 12 zijn, want... dat wordt zo een leerzame kennismaking met Twitter. Bedankt Petra!

save libraries

Wat kunnen bibliotheken leren van Willem II? Ik ben geen voetbalfan maar ik vind het fascinerend om te zien dat het lot van deze voetbalclub de Tilburgers niet koud laat. Nog dezelfde avond werd de Stichting Red Willem II Tilburg opgericht en de respons op het initiatief om geld bijeen te brengen voor de in nood verkerende club is "overweldigend". En daar houdt het niet bij op; Willem II wordt overstelpt met initiatieven om de club te helpen.

Ook bibliotheken zitten in zwaar weer. Gemeentelijke bezuinigingen, provinciale bezuinigingen en... wat staat ons te wachten ná de Tweede Kamerverkiezingen van 9 juni?
Zal het lot van bibliotheken onze leden en bezoekers onberoerd laten? Of zullen we ook overladen worden met initiatieven?
En wat gaan de bibliotheken doen? Zouden wij niet ook - naar Amerikaans voorbeeld - in actie kunnen komen?

Save Libraries
When one library is in trouble, ALL libraries are in trouble!

Support Save Libraries, add a #twibbon to your avatar now!

Who you gonna call?

Fearing severe budget cuts more than ghosts, New York Public Library teamed up with public pranksters Improv Everywhere to host one of IE's missions at the library—and produce a viral video supporting NYPL's "Don't Close the Book on Libraries" advocacy campaign in the process. (bron: American Libraries)

durf te falen

Mijn serie "durf te ..." is niet compleet zonder de moed om te falen. Tijdens #ugul10 sprak Michael Stephens over "let the heart drive change".

The heart of innovation:

1. Remember that innovation requires no fixed rules or templates -- only guiding principles.
2. Wherever you can, whenever you can, always drive fear out of the workplace. Fear is "Public Enemy #1" of an innovative culture.
3. Have more fun. If you're not having fun (or at least enjoying the process) something is off.
4. Always question authority, especially the authority of your own longstanding beliefs.
5. Make new mistakes.
6. As far as the future is concerned, don't speculate on what might happen, but imagine what you can make happen.
7. ... t/m 50 Ways to Foster a Culture of Innovation.
   

Om te durven delen, vragen, experimenteren of participeren is durven falen volgens mij een essentiële voorwaarde. Als we de moed niet hebben om fouten te maken (en van onze fouten te leren), dan blijven we de dingen doen zoals we gewend zijn om ze te doen, ook als de samenleving om iets anders vraagt.

"Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better."
S. Beckett (1906 – 1989)

Leestip: De kunst van het falen

durf te participeren

Geïnspireerd door Ugame Ulearn: the User Experience (#ugul10) een nieuwe blogpost in de serie "durf te ..." (Dat dit een serie zou worden had ik bij het schrijven van m'n vorige drie blogposts overigens nog niet door.)

Er is al veel informatie gedeeld over Ugame Ulearn. Tijdens het symposium deed Jan Klerk live verslag over de sprekers: David Lee King, Michael Edson, Gary Vaynerchuck (= "Slijterijmeisje"-XL;-) en Michael Stephens.
Meer blogs, foto's, tweets en andere reacties over Ugame Ulearn vind je hier of hier. En 'the day after' is te bekijken op This Week in Libraries #4.

Wat ik er voor deze blogpost uitlicht, is "participation": we hebben de skills (wie heeft 23 dingen nog niet gedaan?), we weten waar de gebruikers zijn (toch?) maar... nemen we ook actief deel aan 'discussies' op het web? Wat is er voor nodig om real conversations aan te gaan? En wat weerhoudt ons?

(David Lee King, Designing The Digital Experience, slide 24.)

durf te experimenteren

Na durf te delen en durf te vragen is deze blogpost een volgende stap... Een idee is immers geen kant-en-klare oplossing, het is een beginpunt!

Uiteraard wil ik ook niet onvermeld laten dat mijn observatie als voorbeeld genoemd werd in de keynote van Hans van Driel tijdens de Aftrap Week van de Mediawijsheid afgelopen dinsdag in Beeld en Geluid. Da's toch 'n mooie opsteker.

View more presentations from hvdriel.

Waarom is het voor bibliotheken belangrijk om 'zichtbaar' aanwezig te zijn op het web?

Tijdens DB Update 2010 heeft Helene Blowers het in haar keynote over trends die invloed hebben op het informatiegedrag van de klanten van bibliotheken. Ze haalt ondermeer dit filmpje aan waaruit ik deze tekst 'knipte':

In the past you are what you owned
now you are what you share

Ik denk dat de reactie op mijn vorige blogpost in die context te plaatsen is:

Anoniem zei:
"Bibliotheken zijn te statisch; ze hebben alleen nut als nog-niet-digitaal archief en mogelijk als reeds-geanalogiseerd archief (omdat digitale opslag minder betrouwbaar is dan analoge, terwijl je digitaal makkelijker kan backuppen).
Met zeer acute situaties kunnen bibliotheken niets."

"Onbekend maakt onbemind"; iets wat onbekend (onzichtbaar) is, kan ook niet geapprecieerd worden. Toch hebben wij de informatieprofessionals in huis die de #durftevragen-voorbeelden in mijn vorige blogpost deskundig kunnen beantwoorden. En wat zou er kunnen gebeuren als we onze informatiedienstverlening 'zichtbaar' zouden maken? Zou onze kerntaak 'informeren' dan (weer) meer gewaardeerd worden?

Wat we nodig hebben om dat te kunnen realiseren? Ja, tijd ook, maar toch vooral het lef om te experimenteren oftewel... de Ed(win) Factor! Heb jij die?

durf te vragen

Wat zou de bibliotheek kunnen doen met de hashtag #durftevragen? Bijvoorbeeld met deze tweet: "Wie o wie, weet er een goede gedichtensite..." Of deze: "Heeft iemand informatie over het mediagebruik onder jongeren..." En wat te denken van deze: "Kan er iemand mij een subliem fantasy-boek aanraden?" Vragen die we in de bibliotheek zonder meer kunnen beantwoorden. Maar waarom eigenlijk niet ook op Twitter?

Mijn vorige blogpost Durf te delen ging over de presentatie van het Slijterijmeisje tijdens ons personeelscafé voor grenzeloze inspiratie. Haar succesverhaal riep bij veel aanwezigen de opmerking op dat wij hier ook 'iets' mee moeten.
En zouden wij er niet 'zoiets' mee kunnen als het Slijterijmeisje? Zij geeft op Twitter ook wijnadvies: "Zonder Twitter was ik wellicht failliet."


Het Slijterijmeisje schreef in haar column Transacties en Relaties (gepubliceerd gepubliceerd in Drinks Slijtersvakblad 1-2010):

Het mooie van deze crisis is dat we gedwongen worden om creatief na te denken over nieuwe wegen van ondernemen waarbij geld hopelijk weer een middel wordt in plaats van een doel. Een middel om te kunnen overleven, maar vooral ook om blij van te worden. Vanzelf gaat dat niet meer...

Ik denk dat hier kansen liggen voor bibliotheken. Wat denken jullie?

durf te delen

Tijdens het tweede personeelscafé voor grenzeloze inspiratie was het meisje van de slijterij onze gastspreker. Zij hield een voordracht over de kracht van sociale media.

View more presentations from Petra de Boevere.

Petra illustreerde haar enthousiaste betoog met mooie verhalen. Over de geschiedenis achter haar meisjesbus, over de meisjesdozen en uiteraard ook over het ontstaan van haar zeeuwierjenever.

Crowdsourcing en co-creatie zijn vertaald in Petra's woorden veel makkelijker te begrijpen: samen denken en samen doen. (In deze blogpost licht ze toe wat dit met de zeeuwierjenever te maken heeft.)
En haar marketing-p's voor social media zijn haar op het lijf geschreven: een gePassioneerde Persoonlijkheid die haar Producten op Profilerende wijze weet te Promoten.

Door het 'delen' van het hele proces, vooral via mijn blogs, kreeg de Zeeuwierjenever publiciteit zonder dat ik nog maar één persbericht verzond.

Uiteraard volgde na de lezing een proeverij van de heerlijk zilt ruikende zeeuwse zeewier jenever.

Dat we geïnspireerd zijn door Petra bleek bij de naborrel. Vooral de opmerking dat wij hier ook 'iets' mee moeten, werd vaak geuit.
Wordt vervolgd dus.

bibliotheken, bezuinigingen en... gemeenteraadsverkiezingen!

Dat bibliotheken worden geconfronteerd met gemeentelijke bezuinigingen is inmiddels oud nieuws. De VOB hield eind vorig jaar al een enquête "om de situatie van de bibliotheken beter in kaart te kunnen brengen".
De situatie wordt er echter niet florissanter op. Zo maakte de Gemeente Tilburg afgelopen week haar pakket aan bezuinigingsopties bekend. In de heroverwegingsopties Cultuur is te lezen dat een van de opties is om bibliotheek-filialen deels te sluiten (CULT-003)

Gekozen kan worden om de filialen deels te sluiten en alleen een uitgebreide centrale bibliotheek open te houden met drie dislocaties (Reeshof, Noord en Berkel-Enschot). Dit betekent dat de bibliotheek op grotere afstand komt te zitten voor diverse inwoners (met name bij sluiting van de locaties t-Sant, Grote Beemd, Hasseltse kerk, Spijkerbeemden en Udenhout).

Wat dit concreet betekent heeft onze directeur in haar reactie op de bezuinigingsopties toegelicht. En "ongeveer 7000 lezertjes" klinkt toch echt anders dan "diverse inwoners"!

Gelukkig gaat het huidige college geen beslissingen meer nemen over deze heroverwegingsopties. Zij laat dit over aan de nieuwe coalitie, een coalitie die gekozen gaat worden op woensdag 3 maart 2010. Wij, de inwoners van de gemeente, zijn degenen die kiezen...

stem wijzer!
Welke standpunten politieke partijen innemen als het gaat om kunst en cultuur, is niet altijd duidelijk. Daarom is er, op initiatief van enkele Tilburgse cultuurinstellingen, de culturele stemwijzer Tilburg.

Dit weekend barsten de verkiezingscampagnes los. Kandidaat-gemeenteraadsleden gaan op zoek naar onze stem, maar... zij zouden ook zomaar geconfronteerd kunnen worden met de vraag "Waar kan ik u na de verkiezingen aan houden?" Toch?

Voor wie door de social media-bomen het bos niet meer ziet, biedt volg de verkiezingen een handige widget.

copy-paste en "right to copy"

Kopiëren en plakken: wat mag je (wettelijk gezien) wel en wat mag je niet delen? In een eerdere blogpost over delen 2.0 schreef ik dat het niet onbelangrijk is om je rechten en plichten op het web te kennen. Daarom ook heb ik destijds het boek De wet op internet aangeschaft.

Desondanks moet ik hand in eigen boezem steken. Onlangs stuurde Rob Coers mij deze foto, een afbeelding van "het oog" dat ik sinds mijn eerste blogpost gebruik. Geen idee meer hoe ik er destijds eigenlijk aangekomen ben, maar nu een goede aanleiding om 'ns op zoek te gaan naar de oorspronkelijke maker ervan. Ik vond dit veelgebruikte plaatje behalve op Creod.nl ondermeer als wallpaper (uploaded by Ralucza on March 13, 2009), als illustratie in een VKblogpost (door Knispel op 12 juli 2007) en een website-artikel (by Adele on November 19, 2009).
We zijn echter allemaal boefjes want... © All rights reserved voor de originele foto (uploaded by esben-boy on October 9, 2006).

Tenzij je copyright zoals in dit ik@nrc.nl-berichtje uitlegt als...

Wat mij betreft is copyright het recht van de maker. En dus gaat om die reden mijn online-profielfoto 'op de schop'!

foto: Slide 5 presentatie Delen 2.0 van M. Noordegraaf.

Update 07/02/10: nieuwe profielfoto met... bijpassende blogkleuren;-)